Bu politika, stickhometr.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, taşınması ve müşteriye ulaştırılması süreçlerine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Hafta içi mesai saatleri içerisinde verilen siparişler mümkün olan en kısa sürede işleme alınmaktadır.
Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller ve mücbir sebepler dışında siparişler normal şartlarda 1 ila 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Siparişler aşağıdaki anlaşmalı kargo firmalarından biri ile gönderilebilir:
Sipariş yoğunluğu, teslimat bölgesi veya operasyonel nedenlere bağlı olarak uygun görülen kargo firması tercih edilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslim süresi bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Ortalama teslim süreleri:
Bu süreler tahmini olup kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Yanlış veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
Adres bilgilerinde hata fark edilmesi halinde sipariş kargoya verilmeden önce tarafımızla iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, mümkün olması halinde kargo takip numarası tarafınıza SMS, e-posta veya ilgili sipariş ekranı üzerinden iletilir.
Ürünü teslim almadan önce paketin dış yüzeyini kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Aşağıdaki durumlarda teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Bu işlem, olası hasar süreçlerinin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.
Müşteriye ulaşılamaması, adresin eksik veya yanlış olması ya da teslimatın kabul edilmemesi gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından tarafımıza iade edilir.
Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanır.
Ürün taşıma sırasında zarar görmüşse lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Gerekli incelemelerin ardından ürün ücretsiz olarak değiştirilebilir veya uygun görülen çözüm sunulur.
Aşağıdaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir:
Bu gibi durumlarda müşterilerimize mümkün olan en kısa sürede bilgi verilmeye çalışılır.
Teslimat ve kargo süreçleri hakkında bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.
stickhometr
Adres: Esentepe Mahallesi 2854. Sokak No:43 Bodrum Kat, Sultangazi / İstanbul
Telefon: +90 530 557 48 30
E-posta: [email protected]
Bu Teslimat ve Kargo Politikası, stickhometr.com üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.
Satıcı, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
