Bu politika, stickhometr.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz.
İptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 530 557 48 30
Sipariş iptalinin onaylanmasının ardından ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri doğrultusunda iade edilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması yeterlidir.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilebilir.
İade edilecek ürünün;
gönderilmesi tavsiye edilir.
Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz.
Satışını gerçekleştirdiğimiz Yapışkanlı Stick Aplik ürünlerinde koruyucu yapışkan bant sökülmüş olsa dahi ürünün yeniden kullanılabilir durumda olması halinde iade işlemi değerlendirilebilir.
Gerekli görülen durumlarda müşteriye ücretsiz yeni yapışkan bant gönderilerek ürünün tekrar kullanıma uygun hale getirilmesi sağlanabilir.
Amacımız müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak çözüm odaklı hizmet sunmaktır.
İade kapsamında oluşan kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanmaktadır.
İade işlemleri için tarafımızla iletişime geçildikten sonra gerekli yönlendirme yapılacaktır.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.
Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Siparişiniz hasarlı, kırık veya eksik ulaştıysa lütfen teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Mümkünse ürünün ve paketin fotoğraflarını paylaşmanız sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.
Bu durumda müşteriden herhangi bir ek ücret talep edilmez.
Yanlış ürün gönderilmesi halinde tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.
Doğru ürün en kısa sürede müşteriye ulaştırılır.
Garanti kapsamında arızalanan ürünler gerekli incelemelerin ardından;
İşlemler ilgili tüketici mevzuatı kapsamında yürütülür.
İade, değişim veya cayma hakkı ile ilgili tüm taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden iletebilirsiniz.
stickhometr
Adres: Esentepe Mahallesi 2854. Sokak No:43 Bodrum Kat, Sultangazi / İstanbul
Telefon: +90 530 557 48 30
E-posta: [email protected]
Bu politika stickhometr.com üzerinden gerçekleştirilen tüm satış işlemleri için geçerlidir.
Satıcı, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla gerekli durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
